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　　美个朋友公司相关负责人向澎湃新闻称，申某报案称在公司旗下一个APP上与女用户“淡然”和“建材店老板娘”聊天，在对方以“充值到15级才能留微信联系方式”诱导下，先后刷礼物投入4.9万余元。待等级达标后，他添加了“建材店老板娘”的微信，但未成功约见，也未取得“淡然”的联系方式。“2023年12月‘淡然’因涉嫌违规被平台封号。申某发现对方被封号后不满，于是要求退款，客服人员核实后告知，由于虚拟币已消费，他也未出示被诈骗的证据，因此不符合退款条件，于是报警。”

　　“美个朋友”公司相关负责人在接受澎湃新闻采访时称，关于平台监管能力与实际规则，他们并未对用户交互联系方式设置限制，仅禁止通过文字内容发送联系方式，该举措的核心目的是防范灰黑产活动与电信诈骗。平台不具备对用户语音、视频实时互动过程的监管能力，从技术与运营逻辑上看，绝无可能出现 “一方发送语音 / 视频，另一方完全听不到、看不见” 的情况。由此可判定，女主播所宣称的 “平台屏蔽导致无法交互” 等说法，完全是凭空捏造的虚假理由，其本质是通过虚构事实、隐瞒 “无意愿交互” 的核心真相，诱导被害人持续充值。

　　“公司从未与女主播进行过商议、共谋或安排、指使，女主播的个人行为不应由公司承担责任。”该负责人认为，涉案软件所具备的“定位服务”“一键搭讪”“超级邀请人”等功能均为社交软件常见功能，并非为了实施违法犯罪而开发。平台处理的男用户投诉中，绝大部分为女用户以各种手段（播放噪音、假装听不到、只动嘴不发声）进行的欺骗行为。在接到投诉后，平台调取相关女用户账号、聊天及提现信息，经调查后对于确实存在违规行为的女用户采取永久封禁的措施，并将违规情况通报超级邀请人。同时对于男性用户的相关消费款项予以退还。

　　“美个朋友”公司方面告诉澎湃新闻，除了正常投放渠道吸引来的用户以外，平台不直接与超级邀请人旗下的女用户进行接触，而是完全委托超级邀请人负责招募与管理。公司与超级邀请人签订用户推广协议，其中明确规定超级邀请人的义务与违约条件，要求超级邀请人须保障所邀请到的用户符合平台条件（即不得诱导消费、色情、黑灰产、站外交易等）。就公司而言，由运营部门与超级邀请人对接，以女用户在平台产生的收入为基准，按固定百分比结算相关费用。